Дигиталният маркетинг постоянно се развива, а пазарният му дял расте (виж данни от доклада на Global Industry Analysts Inc). Ето защо и 2024 година се очертава да бъде динамична и пълна с още повече технологични новости. Ето какви тенденции се очакват.

Изкуственият интелект (artificial intelligence, AI) – стратегическа необходимост

След еуфорията през 2023 година от изкуствения интелект (ChatGPT, Google Bard и др.) се очаква той да заеме своята спомагателна роля в ежедневната дейност на маркетолозите. От футуристична концепция той постепенно се превръща в стратегическа необходимост в ежедневието.

През 2024 г използването на AI ще включва повече от автоматизация. Ще дава възможност марките да анализират поведението и предпочитанията на потребителите в безпрецедентен мащаб, ще намери приложение при засилващата се тенденция към по-голяма персонализация в онлайн кампаниите, въз основа на база данни, интереси, местоположение и история на покупки. През годината е планирано и постепенното премахване на “бисквитките” на трети страни от Google Chrome, което се очаква да бъде компенсирано именно от AI инструменти. Изискванията към компаниите са да бъдат още по – прозрачни относно това как събират и използват данните на потребителите. Поверителността на данните вече е издигната в култ.

Съдържанието отново е крал

Автентичното споделяне в постове, статии, особено на личен опит от преживяване, ще е  акцент. Смята се, че е по-докосващо, ангажиращо аудиториите, отколкото съдържание, писано от AI. Блог постовете и интригуващите публикации в социалните мрежи са приоритет.

Поради все по-голямата непоносимост на хората към агресивната реклама, доста бизнеси предпочитат вече да използват микро и нано инфлуенсъри, или създатели на UGC (User generated content). От една страна е по-икономично, от друга страна – по-завоалирано и недразнещо, вдъхващо доверие. Въпреки това, ще има бизнеси, които ще предпочитат и AI инфлуенсъри, тъй като те не са ограничени от време и място, и спестяват човешки усилия, предлагайки уникална естетика при визиите.

Тенденция към персонализация

Има засилваща се конкуренция относно вниманието на потребителя. От друга страна има по-голямата взискателност у публиките за високо качествено обслужване. Това води до развиването на по-персонализиран маркетинг, чиято цел е да комуникира ефективно и с нишовите аудитории (има все по-голямо обособяване на групи по интереси), и с отделния човек. Хората искат да  са специални, а дигиталният маркетинг може да ги накара да се чувстват така, особено с помощта на изкуствен интелект. Това става и с PPC кампании, имейл маркетинг, употреба на чатботове и виртуални асистенти, комуникация в групи и пр.

Социалните мрежи – трамплин за съдържание и онлайн търговия

Социалните мрежи продължават да бъдат подиум за лично и брандирано съдържание, като отново има доминация от Tik Tok над останалите. Тъй като потребител вече участва в по 6-7 социални мрежи, то през 2024 година марките трябва много добре да оптимизират съдържанието си и да определят кои мрежи са най-ефективни за тях. Целта е усилията по поддържане на даден канал да се оправдаят.

Социалните мрежи развиват постоянно платформите си за продуктови каталози, като все повече хората предпочитат да пазаруват директно през тях. Размива се границата между социална мрежа и онлайн търговия, което пък подобрява потребителското изживяване. Клиентът може да разглежда продукти, да чете ревюта и да поръчва от социалната мрежа, без да я напуска, което засилва комфорта му.

Краткото видео – продължава да е хит

TikTok, Reels, Stories, Shorts – всички основни платформи отделят водещо място на кратките видео формати. Тази тенденция ще продължи и през новата година. Като отново с приоритет ще са видеата от потребители, а не от AI. Те остават най-предпочитаното съдържание от потребителите и най-предизвикателното за брандовете.

Голямо завръщане на имейл маркетинга. Тук също акцентът е към персонализация, автоматизация и повече намеса на AI. Близо 90% от маркетолозите използват имейл маркетинг за генериране на клиенти и продажби. Това е тенденция, която ще процъфтява и през 2024 г.